"El avance en la tecnología en Technogym es sensacional. Communicator nos permite llegar a nuestros clientes de modo que les resulte cómodo: mensajes de texto, e-mails, electrónica”

Nos sentamos con la South Shore YMCA – Mill Pond para hablar sobre el uso de Communicator en su centro. Nos dijeron lo siguiente:

¿Cómo utilizan Communicator?

¡Como fuente para obtener información sobre nuestros 22.000 clientes!

¿Podría poner algunos ejemplos de los tipos de comunicación que envían?

Eventos que se van a celebrar en el futuro, anuncios y novedades sobre el edificio…

¿Utilizan la Mensajería instantánea disponible en la aplicación Communicator?

Claro, hemos observado que hay más clientes que ven los mensajes instantáneos que los que miran la cartelera.

¿Han realizado encuestas? ¿Cómo se utilizaron los resultados?

Hemos realizado un par de encuestas sobre el Entrenamiento Personal en el pasado. Los resultados se utilizaron para aumentar nuestros ingresos relativos al Entrenamiento Personal.

¿Qué tipo de comunicaciones se envían con más frecuencia?

Novedades sobre eventos de la YMCA. Acontecimientos futuros a los que querrían asistir los clientes o sobre los que desearían obtener información…

¿Utilizan mensajes que contienen solo texto o incluyen también imágenes y vídeos?

Hemos utilizado ambos.

¿Sus mensajes han sido solo del departamento de fitness o también han utilizado la herramienta otros departamentos?

Los otros departamentos también han utilizado esta herramienta: es una gran fuente de comunicación para nuestros clientes.

¿Por qué invirtieron en esta solución?

Tecnología. El avance en la tecnología en Technogym es sensacional.
Communicator nos permite llegar a nuestros clientes de modo que les resulte cómodo: mensajes de texto, e-mails, electrónica…

¿Cuál es el impacto en sus clientes?

Permite que los 22.000 clientes en nuestro centro se sientan más conectados a la YMCA, la misión y la importancia de permanecer informados. Ha tenido un impacto positivo en nuestra YMCA en conjunto.

Lc Swansea
Marshall Lifecenter 
Miramont Lifestyle

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